Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Holzdesign Zusag e.U.

Stand: 20.01.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Holzdesign Zusag e.U. (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“) und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, außer wir stimmen diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Unsere Angebote, Produktdarstellungen und Preisangaben (z.B. im Online-Shop, auf Social Media oder per E-Mail) sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

Ein Vertrag kommt zustande durch:

schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail reicht aus) oder
Annahme einer Bestellung im Online-Shop oder
Beginn bzw. Ausführung der Leistung/Lieferung.

Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

3. Leistungen und Ausführung

Die Ausführung erfolgt nach den allgemein anerkannten Regeln des Handwerks.
Änderungen am Leistungsumfang oder Sonderwünsche bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

Bei Verzögerungen, die nicht von uns zu vertreten sind (z.B. Lieferengpässe, höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse), verlängern sich Liefer- und Leistungsfristen angemessen.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise.

Hinweis zur Umsatzsteuer:
Wir sind umsatzsteuerbefreit (Kleinunternehmerregelung) – daher wird keine Umsatzsteuer (MwSt.) ausgewiesen oder verrechnet.

Etwaige Versandkosten oder Zusatzleistungen (z.B. Montage, Sonderanfertigungen, Expressversand) werden – sofern nicht anders angegeben – gesondert ausgewiesen bzw. vorab bekanntgegeben.

4.2 Zahlungsarten

Dem Kunden stehen je nach Angebot bzw. Online-Shop die dort angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

4.3 Fälligkeit

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, insbesondere bei Vorkasse oder Online-Bestellungen.

Bei Zahlung auf Rechnung (nur nach Vereinbarung) ist der Rechnungsbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

4.4 Zahlungsverzug

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, nach einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und/oder die Lieferung/Leistung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.
Zusätzlich können Mahnspesen sowie die gesetzlichen Verzugszinsen verrechnet werden.

5. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Der Kunde ist verpflichtet, uns Zugriffe Dritter auf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware unverzüglich mitzuteilen.

6. Widerrufsrecht (Rücktritt) bei Fernabsatzgeschäften (Online-Shop)

Wenn der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag im Fernabsatz abgeschlossen wurde (z.B. Online-Shop, E-Mail, Telefon), hat der Kunde grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns mittels eindeutiger Erklärung (z.B. per E-Mail) über den Entschluss informieren.

6.1 Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs sind vom Kunden erhaltene Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rücksendungen sind nur im unbenutzten, unbeschädigten und möglichst originalverpackten Zustand möglich.

6.2 Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden (z.B. personalisierte Lasergravuren, Sondermaße, individuelle Anfertigungen),
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde (sofern zutreffend).

7. Abnahme, Mängel und Gewährleistung

Der Kunde hat die Ware bzw. Leistung nach Erhalt/Abschluss zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich zu melden.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Bei Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist grundsätzlich 2 Jahre ab Übergabe.

Natürliche Eigenschaften von Holz (z.B. Maserung, Farbunterschiede, Astlöcher, Spannungen) stellen keinen Mangel dar, sofern sie materialtypisch sind.

8. Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Eine weitergehende Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9. Termine und Lieferfristen

Liefer- und Fertigstellungstermine sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Materialengpässen oder unvorhersehbaren Ereignissen verlängern sich die Fristen angemessen.

10. Maßtoleranzen und Materialeigenschaften

Da unsere Produkte handgefertigt sind, können geringfügige Maßabweichungen (z.B. in Länge, Breite oder Dicke) auftreten.
Abweichungen bis zu ±5 mm gelten als handwerksüblich und stellen keinen Mangel dar.

Holz ist ein Naturprodukt. Farb- und Strukturabweichungen sowie Änderungen durch Feuchtigkeit, Temperatur oder Lichteinfluss sind möglich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

11. Pflege und Nachbehandlung (Schneidebretter & Holzprodukte)

Die richtige Pflege liegt in der Verantwortung des Kunden.
Schneidebretter sind ausschließlich per Hand mit warmem Wasser und mildem Spülmittel zu reinigen und danach gut abzutrocknen.

Insbesondere folgende unsachgemäße Nutzung kann zu Schäden führen:

Reinigung im Geschirrspüler
längeres Einweichen in Wasser
starke Hitzeeinwirkung

Für Schäden durch falsche Pflege oder ungeeignete Öle/Lacke übernehmen wir keine Haftung.

12. Lieferung, Versand und Transportschäden

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

Transportschäden sind vom Kunden nach Möglichkeit sofort bei Zustellung zu dokumentieren und uns unverzüglich zu melden.
Wir unterstützen bei der Abwicklung mit dem Versanddienstleister, soweit möglich.

13. Rücksendungen

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Kontaktaufnahme akzeptiert.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und transportsicher verpackt retourniert werden.

14. Reparaturen / Montageleistungen

Sofern Montage- oder Reparaturleistungen vereinbart sind, hat der Kunde sicherzustellen, dass die Montage-/Arbeitsstelle zugänglich ist und alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind (z.B. freier Zugang, Strom, Licht, tragfähiger Untergrund).

Zusatzarbeiten, die aufgrund fehlender Voraussetzungen entstehen, können gesondert verrechnet werden.

15. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Unternehmensdaten

Holzdesign Zusag e.U.
Inhaber: Florian Zusag
Adresse: Alramsweg 22, 2493 Lichtenwörth, Österreich
Telefon: 0699 / 19982909
E-Mail: info@zusagholzdesign.at